Términos y Condiciones

Bienvenida a Nacar Studio. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.

1. Servicios Ofrecidos

Nacar Studio ofrece servicios profesionales de salón de belleza, incluyendo:

• Alisados progresivos (Ybera Paris, Keratina)
• Coloración y técnicas de color (Balayage, Mechas, Tintes)
• Tratamientos capilares (Botox, Hidratación, Reconstrucción)
• Cortes y peinados profesionales
• Venta de productos profesionales para el cuidado capilar

2. Reservas y Citas

2.1 Reserva de Citas

• Las reservas pueden hacerse online, por teléfono o WhatsApp
• Se recomienda reservar con al menos 48 horas de anticipación
• Recibirás confirmación de tu cita por email o mensaje
• Puedes solicitar una estilista específica al momento de reservar

2.2 Modificaciones y Cancelaciones

• Con 24+ horas de anticipación: Sin cargo
• Menos de 24 horas: Cargo del 50% del servicio
• No Show (no asistencia): Cargo del 100% del servicio
• Las cancelaciones deben hacerse a través de nuestra web, teléfono o WhatsApp

2.3 Llegadas Tardías

• Hasta 15 minutos: Se intentará realizar el servicio completo
• 15-30 minutos: El servicio puede ser acortado o reagendado
• Más de 30 minutos: Se considera no show y aplican cargos

3. Precios y Pagos

3.1 Precios

• Todos los precios publicados incluyen IVA
• Los precios pueden variar según largo y condición del cabello
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso
• Consultas previas de evaluación del cabello son gratuitas

3.2 Métodos de Pago

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Mercado Pago
• Gift Cards Nacar Studio

3.3 Facturación

• Se emite boleta o factura electrónica según lo solicitado
• El documento se envía automáticamente al email registrado
• Las facturas deben solicitarse al momento del pago

4. Servicios Profesionales

4.1 Consulta Previa

• Recomendamos una consulta previa para servicios de coloración o alisados
• La estilista evaluará el estado de tu cabello y recomendará el tratamiento adecuado
• Es tu responsabilidad informar sobre tratamientos previos o alergias

4.2 Patch Test (Prueba de Alergia)

• Requerido para servicios de coloración en clientes nuevas
• Debe realizarse 48 horas antes del servicio
• Si presentas reacción alérgica, no podremos realizar el servicio

4.3 Responsabilidad del Cliente

Es tu responsabilidad:

• Informar sobre tratamientos químicos previos (hasta 6 meses atrás)
• Declarar alergias o sensibilidades conocidas
• Seguir las instrucciones post-tratamiento proporcionadas
• Usar productos recomendados para mantener el resultado

5. Garantía y Satisfacción

5.1 Garantía de Servicio

• Garantizamos la calidad profesional de nuestros servicios
• Si no quedas satisfecha, lo arreglaremos sin costo adicional
• Plazo para reclamos: 48 horas desde el servicio
• No se acepta garantía si usaste productos caseros antes del reclamo

5.2 Limitaciones

No nos hacemos responsables por:

• Daños previos no declarados al momento del servicio
• Resultados no deseados por información falsa o incompleta
• Reacciones alérgicas si no se realizó patch test
• Mal mantenimiento post-tratamiento
• Uso de productos no profesionales que afecten el resultado

6. Programa de Fidelidad

• Acumulas puntos por cada servicio realizado
• Los puntos tienen validez de 12 meses desde su acumulación
• Pueden canjearse por descuentos en servicios o productos
• No son transferibles ni canjeables por dinero
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa

7. Gift Cards (Tarjetas de Regalo)

• Válidas por 12 meses desde la fecha de compra
• Pueden usarse para cualquier servicio o producto
• No son reembolsables ni canjeables por dinero
• El saldo no utilizado permanece en la tarjeta
• En caso de pérdida o robo, no podemos emitir reemplazo

8. Normas del Salón

8.1 Comportamiento

• Mantén un ambiente respetuoso para todo el personal y clientas
• No está permitido fumar dentro del salón
• Preferimos que no traigas niños al salón (consultar excepciones)
• Nos reservamos el derecho de rechazar servicio por comportamiento inapropiado

8.2 Fotografías

• Podemos tomar fotografías de antes/después con tu consentimiento
• Las fotos pueden usarse en redes sociales y material promocional
• Puedes solicitar no ser fotografiada o que tus fotos sean removidas

9. Productos para el Hogar

• Vendemos productos profesionales de marcas autorizadas
• Los productos son originales y sellados de fábrica
• Cambios solo por defecto de fábrica dentro de 7 días
• No aceptamos devoluciones de productos usados

10. Propiedad Intelectual

• El contenido del sitio web (textos, imágenes, logos) es propiedad de Nacar Studio
• No está permitido copiar, reproducir o distribuir sin autorización
• Las marcas Ybera Paris, Wella, etc. son propiedad de sus respectivos dueños

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones: